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「lv娱乐场」水滴沈鹏:三年半 我从「创业」这件事儿中悟到的

发表于 2020-01-10 17:43:34

「lv娱乐场」水滴沈鹏:三年半 我从「创业」这件事儿中悟到的

lv娱乐场,创业就像残奥会。

1987年出生的沈鹏,第一份工作让许多人羡慕不已:大四时,他加入了美团创业,是公司的第10号员工。在美团工作了6年半后,他一位老同事的家属生病了,沈鹏号召同事们筹钱,但效率很低。而且沈鹏发现,很多年轻人并没有可以保障自己健康的保险。抱着想要做一些“更有意义的事情”的想法,他从美团离职,创办了水滴公司。

创业之初,沈鹏为公司定下的使命是“用互联网科技助推广大人民群众有保可医,保障亿万家庭。”而让人意想不到的是,在传统的健康保障行业,互联网模式的水滴通过瞄准三四线城市的年轻人群体,迅速打造出了爆款产品。仅不到三年的时间里,水滴便积累了2.5亿的付费用户,和拼多多、快手、趣头条被外界并称为“下沉市场四天王”。

在水滴之后,蚂蚁金服、京东、滴滴等巨头也相继进入了这个领域,让行业进入了迅速成长的阶段。但在进入聚光灯之下后,这个行业也变得激进和引来争议,让人不禁怀疑,商业和慈善是否真的难以并存?

我们邀请了沈鹏来到鹏友说,讲述他创业后三年半的故事。

以下是水滴公司创始人&ceo沈鹏在极客公园if2019大会上的对谈实录(经极客公园编辑整理):

张鹏:

接下来上台的是我非常感兴趣的企业,水滴公司,它的创始人沈鹏是一个很年轻的人,从他大学毕业开始工作,再到今天,可能也就9年时间,但是这家公司已经成为对中国有很大影响的公司了。

这样的一个年轻人是如何快速成长的?在这个成长过程中,如何找到成长的方法?有哪些东西可以跟我们分享?接下来有请水滴公司创始人沈鹏!

【跑得太快了可能会踩到坑里】

张鹏:特别感谢,你的脚受伤了还过来,所以我说鹏友说比较适合你,可以坐着聊,脚是怎么受的伤?

沈鹏:前两天踩坑崴着了脚,然后骨裂了。

张鹏:你这个一语双关的感觉。

沈鹏:跑得比较快,但是前面有个坑。

张鹏:最近我们看到关于水滴筹扫楼式筹款的事,曾经有一波这样的风波,这个事现在处理解决的怎么样了?

沈鹏:前段时间一直在积极处理存在和发现的问题,过去一年发展有点快,整个公司用了一年时间从1200人发展到5000多人,虽然我个人还比较重视组织建设和团队管理,但是在高速发展的过程中,确实还是出现了一些小疏漏,就导致了我们线下团队在日常管理上还是发生了问题。

过去一段时间我们认真地听取媒体和网友们的建议,进行了积极的整改。首先,对大家批评最多的绩效管理方式,改成了不以人数为主,而是以真实合规和服务质量维度来考核,我们也重新强化了一版线下服务规范,规定筹款顾问从事线下服务时,禁止故意混淆使用“志愿者”名称,还要求筹款顾问需协助患者提交治疗进展及花费票据,并向赠与人及时公示。我们也重新明确了虚假筹款的高压线,一旦违反,轻则开除永不录用,涉嫌违法犯罪的,也将上报公安机关,依法处理。

从11月30日起十几天,我们的线下服务团队暂停了服务,重新回炉学习,围绕价值观及高压线、服务审核规范、服务绩效升级、招聘选拔等方面进行了两轮培训和考试,考试不通过的不允许上岗。

但在这段期间,我们收到了很多大病患者的询问,问我们什么时候能回医院帮忙,很多大病患者还是很迫切地需要帮助的,所以我们在完成这些整改工作的情况下,经过严格的考试并合格通过的线下服务团队的同事们开始陆陆续续回到了工作岗位之中。但我们也将在试运行工作中通过各种监督手段进一步迭代优化工作流程。

这个过程中,我给大家发了一封公开道歉信,讲了讲我们公司问题背后产生的原因,以及整改方式,也是再给大家聊了聊我们的初心,我们其实本质还是想做好事儿的,确实团队管理方面需要有所提升。

【创业就像残奥会】

张鹏:但是就像你刚刚说的,跑得快了可能最后还是会踩到坑里,这个事儿之后肯定会复盘,你有没有想过为什么会出现这样一个比较尴尬的问题,刚刚你说你其实也蛮重视管理的。

沈鹏:管理这件事儿,特别在我们这种年轻管理者带领的公司来看,确实是一个非常重要的挑战。其实,创立水滴之前我是在美团工作了6年半,我大概得有6年的时间是带团队的管理者,并且美团团队管理还是挺严谨的,并且持续在迭代,我也是作为美团外卖的核心管理干部之一,很重视团队管理。

但是,真正到了自己创业的时候,你会发现搭班子、带队伍,就和以前在美团内部的时候有一点不一样了,这个挑战变得更多了。公司和人都差不多,是需要有一个成长过程的,而且我们公司成立到现在才3年半的时间,第一年全公司就100人左右,其实从0到1到业务逐步的完善,团队也在逐步的完善,发展过程中挑战还是挺多的。

像我内部经常说创业这件事儿,更像是参加残奥会。为什么我会这么说呢?你看到了机会,看到自己非常想做的事情,你肯定不能错过,你得跳进来就干,但是用公司这个组织形态来解决这个问题的时候,你会发现你周边的小伙伴们,包括自己都有待成长。

你明知道你为了解决这个问题或者说满足这些用户的需求,你给出来的方案或者是服务未必是最完美的,但是总比你不去做强,至少你做了,你去改变了,用户们也是受益者。你不去做不去改变,可能用户遇到了很多的问题,依然解决不了,没人去满足。

机遇来了,就要抓住,但是你解决问题的这个过程中,需要自我修复的地方是很多的,一个公司的发展是有生命周期的,一个公司在不同的生命周期里要做好的重点是不一样的。但是,你想把它更及时地做好,其实是有挑战的,所以我把创业比喻成了残奥会,就是一边冲刺一边修复自己,最终冲到终点的时候,往往成了一个相对健全的团队。

张鹏:某种程度上,作为一个创业者,每一个人去挑战的时候,身上还是有很多的压力和不足的,但是即便是如此,可能也要像残奥会的精神一样,要去挑战、突破,然后在这个过程中,甚至在一个弱的基础之上,还要能够向前。

我觉得你这个定义,有创业者的精神在里面,确实,越是这样越是需要有更好的训练、技巧和成长。你觉得在过去,你也挺重视管理的,但是这个过程中出现问题,接下来的管理还得再重视、加强。

沈鹏:其实我们的组织一直在强化中,我们在“残奥会冲刺”的3年多时间里,高管、中层管理干部都在持续的迭代,要么是这个人成长起来了,要么这个人没有成长起来,他可能会阶段性调岗,我们不会轻易地抛弃放弃,而是换一个岗位继续战斗。

同时我们会引进一些更专业的大咖加入,来补我们的短板,在这个动态进行的过程中,我们也在不停地强化组织,加强管理,毕竟管理是一个独立的实践科学。很多人说水滴创业的这3年半时间里算是掉坑掉得少的公司。如果是这样,或许和我在美团的6年半时间里拿着学费掉了不少坑有关,现在想想都感谢美团和兴哥。

张鹏:其实都要有一个成长的过程,而且管理确实是个科学,这个里面有很多东西不能违背。

【未来能够走向伟大的企业 可能是社会企业】

张鹏:我对你朋友圈印象深的一个分享是你看的一个片子,应该叫《走进比尔》,讲了比尔•盖茨的一些思考,当时看你挺认真的写了一些东西,当时是什么东西触发你在朋友圈做这个分享的?

沈鹏:我上小学、中学的时候,就对比尔•盖茨非常关注,因为他创办了微软,我理解他做微软这件事情本质就是在创办一个社会企业,他在做一个普惠大众的事情,助推更多的个人家庭能够使用个人电脑,更有效率地享受美好的生活,我觉得他做的事情很伟大。

后来他做盖茨基金让我更关注他,他在很多场合讲过的一个理念,他其实是用更科学、更系统的方式,成规模地改变这个世界,并且他改变这个世界的领域都是很多常规企业不愿意做的。

比如《走进比尔》的第一集讲的是研发新一代厕所和相应的污水处理系统这件事,加速了贫困地区的卫生情况改善。这个事情换成常规的公司、常规的组织,要么没有意愿来做这个事,要么是没有能力规模化地解决这个问题。盖茨基金会是用一个更科学、更系统化、规模化的方式改变这个世界,这是很激励人的事情。我觉得中国最近这几年成立不久,未来能够走向伟大企业的,往往可能是社会企业。社会企业成立的初衷是解决广大人民群众所面对的很多难题,但是解决这个难题对于原来的商业企业来说,不划算。

张鹏:就是听起来不一定是个好生意,或者说在局部看起来,做起来比较复杂。

沈鹏:对,其实这些问题一旦解决了,或者解决的过程中,还是有很多养活自己的方式的。长远来看,这个公司不但解决了广大人民群众的痛点,还能让这个公司可持续发展,并且能够做到非常成功。

这才是现在年轻人的创业机会,如果是个人都能看得懂,或者是个人一看就知道是好生意的机会,这不是现在创业者的机会,而是巨头们的机会。

张鹏:对,富饶的土地都会被最先争抢,但是如果能够真的解决这种系统的问题,反而能够产生更普惠的价值。

沈鹏:对,往往愿意做这些事的人,一般都是真心想做,或者认同这个事的人,一个公司真正想要走的更远,得做自己认同或喜欢的事,我觉得这个很关键。

张鹏:所以出发点不是说这个生意是不是一个特别好的生意。

沈鹏:对。

张鹏:听你刚才对这个的定义,是说出发点不一样。

沈鹏:对。

【使命是公司艰难时刻的动力 高光时刻的边界】

张鹏:商业价值和社会价值之间真的有那么好平衡吗?

沈鹏:我的理解是看这个团队的初心,创业的初衷到底是什么很关键。

张鹏:这个初心可能会是你的原始力量,以及你愿不愿意往那个方向专注和穿透。

沈鹏:对,我今年上半年入学了湖畔大学,是第五期的学生。马云校长在开学典礼的时候给我们讲了《使命、愿景、价值观》,你会发现真的没有近距离学习这些东西的时候,很多人认为使命就是一个虚的东西,但是真正理解了公司创业的使命时,你才会明白往往一个公司发展最难的时候,真正让大家死磕过来的,是你最早创业时的初心。包括一个公司发展的最顺、最好、账上的钱都花不完的时候,初心才是这个公司真正的边界,而不是说看到什么都觉得是好生意,可能都去做了,结果突然间遭遇了经济下行就崩了。这个创业的初心其实就是公司的使命。

张鹏:所以初心可能是你最后最强大、最持久的力量,也是最后最能依靠的东西,你如果看是不是好生意,可能那个环境会变化,可以这么理解是吗?

沈鹏:可以这么理解,你创业总是有初心的,但是往往很多人跑着跑着就跑偏了,其实我们公司在这3年半的过程中也有跑偏的阶段,但是经常会被周边人用初心提示,重新再调整。

创业这个事情是很有意思的,真正跑起来的时候,真的难免会跑偏、掉坑。不是说一个公司创业初期有使命,你就真正地时时刻刻地在坚持使命。

张鹏:即便你信,在中间也容易会出现跑偏,所以不断地纠偏不断地回来是非常重要的。

沈鹏:对。

张鹏:其实你们这三年多的时间,我刚刚听你讲,现在都是5000多人的团队了,我记得你们去年的时候好像是1000多人?

沈鹏:去年年底是1000多人,再往前就是一直稳在小几百人。

张鹏:你这一年就变成了5000人的团队,同时我看到你们的增长确实也很快,就是这个动力是什么,最后为什么会出现这么快速的增长?

沈鹏:其实这个事情和我们当前这个节奏和刚刚我聊的初心有关,和我个人的工作经历也有关,和我们的公司所处的大环境都密切相关,首先我们是一个使命驱动型的公司,我们公司有一个使命,用互联网科技助推广大人民群众有保可医。

我们希望用互联网科技,联合我们的合作伙伴们,做普惠保险,能够让广大人民群众在健康的时候买一份高性价比的健康险,在大病的时候能够得到快速的赔付,能够抵御灾难、风险。

使命定下来了之后我们就围绕这个大赛道不停地去摸索,我们应该做什么、应该怎么做。其实有了这个初心之后,我们做的很多事情会让外部的人觉得不太靠谱,但是实际上我们做得很坚定。比如说我们公司是在2016年4月份成立的,我们一成立就在筹备水滴互助业务。

水滴互助和蚂蚁金服的相互宝其实是一样的,说白了是一个普惠性的保障。这个业务的特点就是门槛非常低、性价比非常高,能够起到一个保障作用,虽然赔的钱相对不多,但是用户付出的成本更低。

水滴互助刚刚做了两个月势头非常好,我们紧接着就做了第二个业务水滴筹,现在是国内最大的免费个人大病社交筹款平台。当时我们的投资人都蒙了,你一个创业公司刚成立两个月就开始启动第二个业务。

一般的创业公司能把第一个业务做好就不错了,何况你第一个业务只是刚出来一点起势,你就要做第二个业务,有人就开始提出了置疑,但是我们还是坚定地在做。我们发现很多年轻的用户或者是说中青年用户,往往是在身体好的时候不愿意买保险,他觉得自己离大病是非常遥远的,没有必要趁年轻的时候买一份保障或者是保险。

但是,你会发现大病的发病率早就变得很年轻化、和原来的节奏不一样了,在我们的平台上经常有一些人刚加入水滴互助没几天,还没有过观察期就得了癌症,但是他个人的积蓄并不多,就会找我们求助,能不能帮助筹款之类的。于是我们就开发了筹款界面,也是在帮助一些水滴互助尚无法帮助的会员。

当我们真正开始做筹款的时候,发现当时市面上其他平台很多收筹款佣金、服务费之类的,捐款者想捐款还得绑定手机号,体验并不太好。于是我们决定不向筹款者收任何手续费、服务费,捐款者来捐款直接微信一键登录就能捐,不给他设置障碍。我们就稍微做了一点改良,包括做了审核,结果你会发现用户用的非常多,起势非常好。

同时我们也发现很多人在我们这儿捐款之后就受到了危机教育,也开始在我们这儿主动买互助,我们觉得这个业务非常有价值,就全力做了水滴筹。

张鹏:所以,本质上第二个业务之所以在当时就要做,是因为首先由一个问题出发,然后你在解决这个问题的时候,发现解决这个问题是有意义的,不管是对于社会,还是对于你自己在做的保险的事,其实都是有意义的,所以一直坚持把这个事做下来。

沈鹏:对,都是我们的大使命范围的事情,并且它们彼此之间有潜在的协同点,我们就启动了,做到一年之后,启动了水滴保险商城。总之,我们公司在围绕用户做一些满足他们需求的创新。投入还是挺大的,这个过程中也经常遭受一些小挑战。

张鹏:我觉得反而是围绕这个问题往下去解决它,你在里面最后发现解决这个问题的时候,会更有力的帮助那个问题的解决,这个倒是一个挺好的路径。当年找到一个好问题开始解决的时候,你也看到这个市场迅速地扩展。

【管理是一门独立的科学】

张鹏:我记得当年你在美团的时候,复盘的时候和我说所谓的管理带宽概念,当你看到一个大的市场,你有了一个好的解决方案,你在里面要去把这个市场推动下去,这个时候跟组织能力有关系。管理带宽这件事你是怎么理解的?

沈鹏:我最早对“管理带宽”的理解来自于贝索斯的两个披萨原则,贝索斯说向他汇报高管的数量一定要控制在一起正好能够把两个披萨吃完上,7个人左右,两个披萨。

你会发现在很多管理的相关基础理论上都提到了这个,意思是一个人的精力是有限的,我在这块掉过很多坑。我在美团的时候,工作6年半,加入美团的时候是一个实习生,还在读大四,从美团的一线业务员开始做,后来同时兼着做过商服、客服,干了半年之后是天津分公司总经理,总之在美团从一线工作人员一直做到分公司总经理,后来在加入美团一年左右的时间里,成了北方大区经理,管理美团北方区大概400多个员工。后来美团空降了一个非常牛的大咖叫干嘉伟,他到美团担任coo,刚到美团一个月左右的时间里把我降级了,他告诉我管理是一门独立的科学,要尊重基本的常识,你一个年轻人刚毕业才一年时间,你就管理一个400多人的团队,并且你的直接下属也将近20个人。

张鹏:这是四个披萨饼。

沈鹏:不是四个披萨饼,是六个披萨饼。

张鹏:饭量都不小。

沈鹏:你直接下属有20多个人,还不知道晋升,也不知道外聘一些高段位的管理者,你每天早上8点钟起床,就给这些人一一地打电话沟通,一聊聊到凌晨两三点,然后公司里睡,第二天起床接着干,虽然结果做的很好,但是他觉得这个过程是不可复制的。

张鹏:不科学。

沈鹏:他说他觉得如果真的从美团一线成长为一个真正的独当一面的高管,还是需要正规的指导和训练的,如果一个年轻人很早地赶上了一个机遇,但是不尊重科学规律,靠天分打拼……

张鹏:光靠努力和天分是不行的。

沈鹏:对,他觉得这个人肯定走不过下一个阶段,很有可能被迭代了,他觉得从为我负责的角度,应该让我连降两级,回到城市经理的岗位上重新锻炼,他可以给我空降个更靠谱的领导、更懂得管理的领导,让我感受一下正规的管理是怎么管的,让我被管的更正规,让我明白管理是怎么做的。其实他当时给我讲完这些东西之后,我是很认同的。

张鹏:那你当时的思维还是挺不一样的,按正常来讲,来一个领导直接给你降级了,你这么勤奋还不科学,就应该会有情绪的,你当时是怎么这么理性地理解这个事的?

沈鹏:首先,我觉得我去美团是抱着想更快成长、学到更多东西的心态,因为我当时选择去创业公司就是看重能够很扁平地接触到公司的高管,能够学到更多的在创业过程中解决问题的能力,我是奔着这个目的去的。很多人问我为什么你创建水滴,感觉走弯路走的不太多呢?感觉你总结了很多经验,其实我一般都回答因为我在美团的6年半里,可以理解为“干着打工的事,操着老板的心”。我虽然是第十个员工,但是我是一个一线的同事,刚加入的时候虽然我干的都是一些基础的工作,但我确实把自己当成美团的主人之一来对待,因为我觉得公司是我们共同创办、建设的,我觉得我一定要把自己当成公司的一号位,来看待日常的决策,看待日常的问题怎么解决,这是我原来一直有的心态。

所以,阿干让我降级、好好补一补管理能力的时候,我觉得反而很击中我的内心,我觉得我应该好好把管理练一练,哪怕我再重新开始我再证明自己,但是我学到了真正的干货。

张鹏:其实基本上在这个过程中,对于管理这个事儿是一个科学,同时应该是一个要被去锻炼和学习的能力,有了充分的认知。我觉得你这个是挺难得的,可能源于就是你要成长,就像我们今天的论坛说的是一个极致成长,其实一个组织的极致成长首先要源于人的极致成长,如果人不能够往上增长,这个组织恐怕也不会跑得很快。

【水滴≠下沉 水滴=普惠】

张鹏:最近我看到了一个说法,你们是“下沉市场四大天王”之一,你怎么看这个?是因为当时看到了下沉市场的机会所以给了成长的动力,或者说“下沉天王”你怎么理解呢?

沈鹏:下沉市场四大天王这个叫法是在1年多前,有一个媒体写了一篇文章,讲下沉市场有多好,四大天王也出现了,但是不耽误还有八大天王,反正就是讲这个下沉市场的机会很多。但是,对于水滴的总结,我觉得略微有一点点的事后诸葛亮,并且这四大天王也不太对等。你会发现去年的时候,拼多多和快手都是百亿美金级公司,趣头条是10来亿美金的公司,我们是小10亿美金的公司,我觉得有一点硬凑合。不过现在我们也到了10多亿美金量级了。

张鹏:下沉市场是不是你当年看到的机遇?

沈鹏:其实最早我们做业务还真的没有思考这些东西,包括下沉市场这个词都是我们公司成立之后才出现的。但是我们早就把要做的事儿想清楚了一个大方向——就是做普惠保险,我们希望用保险来普惠大众,这个是我们创业的初衷,和我小学的经历是很密切相关的。

其实,我现在做事情很追求自己的内心,要么就做自己认同的事儿要么就做自己喜欢的事儿,如果不是这个范畴的事情,我宁愿不做,我宁愿去选择其它的公司一起工作,大概我是这种性格。我小的时候和保险还挺有渊源,我1987年出生在山东省沂蒙山的中国人民保险公司家属院,我父亲1985年就加入了中国人民保险公司,他是中国第一批在三四五线城市卖保险的人。

我是从小到大看着他们在卖保险,特别是我父亲在1995年左右,从中国人民保险公司分到了中国人寿保险公司,那个时候卖寿险比现在的卖法还要粗放,一个县里兼职人员得有2000、3000人,他们主要是找亲朋好友去卖保险。

其实1995年之前是没有这种卖法的,但是一有这种卖法的时候你会发现卖保险的口碑就有一点打折,我当时得了重病,在花钱上有一点放不开,享受不起最好的医疗方式,其实是很被动的,但是因为我父亲给我买了很多份保险。

张鹏:也有可能是当年为了满足kpi的要求。

沈鹏:其实就是为了满足kpi,结果我大部分的费用都被报销了,我的感受就是保险本质是一个好事情,但是被用户误解了,这个事儿对我的影响比较大。我还看到了一个现象,为什么这么多人不愿意买保险,是因为保险公司在三四五线城市给保险的定价和一二线城市保险的定价是一样的,供给没有变革,这个延续了很多年。

2015年底的时候,美团点评合并了,公司的人变多了,全公司有3万多个全职员工,当时公司的配送员有十几万人,这个时候就经常会看到有一些年轻人得了重病,或者他们的家人得了重病,我或者是其他同事在公司里面号召一下帮他筹钱,这个时候我就重新关注保险市场了,我发现供给端可以变得更好。

我又看了看宏观数据,中国的人身险渗透率只有10%左右,大部分人没有被保险覆盖,消费主力变成了80后、90后,他们面临上有老、下有小的状态,开始关注养家、健康。所以,我觉得方向很好,但是为什么二三十年里保险的渗透率依然没有提高呢?我觉得本质原因在于供给端性价比有待提升,同时还有渠道端有待变革,大家都习惯于在网上买产品,不一定非得面对业务员,我要面对一个销售跟我聊半小时以上的话,我可能内心就有一点点不耐烦。

如果在网上把保险讲的比较清楚,性价比又比较高,完全可以让潜在用户在网上买,没必要非得面对一个业务员,除非客单价非常高。所以,我觉得很有改进的空间,可以围绕普惠来做,既然保险才覆盖了小几亿人,完全可以在未来让所有人都有保险、都有保障,我们要做一个普惠大众的事情,所以我们就围绕普惠的事发力。

张鹏:所以你的起点不是下沉市场,是觉得互联网这件事能把保险的原有问题解决,然后推动普惠,是这么一个思考,某种程度上是一个上升的思维,因为有些环境变化了,效率能提升,所以才能让更多人接受。

沈鹏:其实全民也在消费升级,消费升级最厉害的市场是三四五线城市,我是1987年的,像我这个岁数的同龄人,还在一二线城市打拼中,甚至还没有结婚,还没有小孩,但是三四五线城市的同龄人都已经结婚、有小孩、有房了,已经攒下一部分钱开始琢磨自己小孩的事情了,明显有更多闲钱来消费,反而我们还在这里打拼着。

张鹏:你不要带来另一波逃离北上广,但是我确实挺认同的,很多时候我们不能把下沉市场想像的那么简单,如果你能够解决问题,意味着你用科技能够带来更高的效率,意味着他们已经能够被你变成一个去解决问题的市场了,然后创造价值。

【干着打工的活 操着老板的心】

张鹏:你还没毕业就进入了美团创业团队,那个时候你可能和很多年轻人特别类似,我其实挺感兴趣的,你刚才的这些思维可能有童年的东西,美团又在你的成长里有6年半时间,你就在这么一家公司工作,没去过别的公司,然后就创业了,听起来你这个故事是很多年轻人羡慕的,就是我在一家公司工作了五六年,然后我创业,就能找到一个有价值的事。回想一下在过去这9年时间中,自己最大的变化是什么?最大的成长是什么?

沈鹏:除了我变瘦了、变老了以外,好像没太大的变化。

张鹏:你比那时候还瘦是吗?

沈鹏:体重轻了,我刚进美团第一年的年末瘦了14斤,从那个时候我的体重维持在了一个稳定的状态,直到我开始创业做水滴,又瘦了三四斤,可能实在瘦不了了。我觉得我在美团那6年半,水滴创业3年半,加在一起接近10年时间,除了变瘦了变老了以外,我的心态其实没有什么变化,还是那个样子,只不过在美团“干着打工的活,操着老板的心”,美团给我教了学费,我把事干砸了,可能对不住王兴、王慧文、阿干。但是要是换到现在,依然还是“干着打工的活,操着老板的心”,因为现在是当老板都是打工的,为用户和同事们服务,不论之前在美团还是现在,本质还是差不多的,就是危机感更重了。

我的白头发长出来一大片,说白了可能本质上内心还是那个心态,但是可能操心的维度变得更多了,我在美团的时候虽然负责过外卖业务,我是2013年内部创业做了美团外卖,我是美团外卖第一任项目总经理,后来外卖又升级到了事业群,我是负责业务体系。其实,那个时候毕竟只是关注如何把事儿做成,现在想想还挺幸福的,现在不光是要关注如何把事做成,还是要操心更多的,团建怎么搞、租房去砍价等等都会有不同层面的参与。

张鹏:看来你需要进一步完善你的组织建设,因为还是早期创业,毕竟才3年。

沈鹏:其实我很尊重管理科学,但是你会发现有一些事儿,我还是要聚焦式地,在每周末去过一遍的。我今天下午如果不来,应该是在办公室里开周会,每周日要把当周产生的各种数据全都要过一遍,去琢磨后面该怎么迭代,晚上给大家部署相关的动作,已经养成了习惯。新经济领域的这些创业公司们,我觉得壁垒都是在动态中建立起来的,可以说不进则退。如果你的心态一放松,你的壁垒很有可能就慢慢地变低了,你还要在动态中持续地去创新、调整,要把事情不断地做得更好。

张鹏:你觉得你更喜欢那个时候的样子还是现在的样子?你说那个时候两点一线,有目标实现了很爽,别的不用操心,现在要操心的东西很多。

沈鹏:如果是要是论生活方式,我觉得我更喜欢在美团的时候,在美团我觉得我是有一帮朋友们,喝酒撸串吐槽公司、聊一聊梦想什么的,但是你会发现现在创业不知道跟谁聊了。

张鹏:就能跟我聊了,我挺理解的,有的时候创业反而是孤独的,因为有一些东西是需要你自己去思考,你是最后那一道防线,这些东西没有人能真的为你负担。

【心中在创业 你就在创业】

张鹏:这几年一路走过来,你说你心态没变,我觉得你的承载力好像变化了,你作为一个过来人,你经历过这样的进程,我们台下可能有很多人未来希望创业。你有什么想嘱咐给他们的,我觉得给一个建议,可能哪一个最重要,是不是得耐受力、承载力,成长背后都需要这些东西。

沈鹏:其实心中在创业,你就在创业。你在一个创业公司参与创业,和你在投入真金白银去创业,其实本质都是在创业,你都是在借假修真,你都是在把眼前的事情做好,让自己成长。但是,什么时候你可以离开一家公司去独立创业了,我觉得这个事情可能真的要看缘分、天时地利。

张鹏:不要为创业而创业。

沈鹏:对,不是说资本环境好有人愿意给你投钱你就去创业,其实我在美团的6年半的后3、4年里,经常有投资人跟我说要给我投多少钱,想要做一个新零售项目,或者是消费类项目,我都拒绝了。我的理解是一定要把你参与创业的过程中也当成自己去创业,你把你自己当成一号位,你同样能够收获到很好的创业经验,你也能够结识很多未来和你一起做事情靠谱的兄弟姐妹。在一个靠谱公司里你能够学到正确的创业经验,我觉得加入一个靠谱的公司是很有必要的。

张鹏:我觉得这个说的很好,心中在创业,你就是在创业,你如果这么定义的话,你不是一个3年多的创业者,你是个9年多的创业者,因为9年来一直干着打工的事,操着老板心,反而是这种东西带来了你的快速成长。

沈鹏:我觉得一个靠谱的创业者不应该纠结于表面,要纠结于自己真实的内心,你是否真正有所“持”,这个“持”就是手里的东西,你是否掌握了一个把公司经营成功的管理能力,能否练的出来,包括一些常识和认知,你能否真正的建立正确的认知,这个很重要。

【社会企业创新充满挑战 但值得担当和努力】

张鹏:这个需要修炼,需要实践。今年是极客公园创新大会10周年,你是我们10周年压轴的访谈者,我们都会问一个问题,如果我们穿越下一个10年,假定我们现在在下一个10年,你希望这10年水滴留下的东西、被别人记住的东西是什么,什么东西会让你觉得如果实现了、如果被记住了会比较兴奋?

沈鹏:我希望在大众眼里我们是一个用科技实现社会企业创新的开创者和先锋之一,在中国未来可做的事情里,大部分都是一些难啃的骨头,都是一些广大群众真正的硬需求,或者大规模用户面对的难题。但是,你会发现如果真的克服这些难题并可持续发展,我们需要更敢于担当和努力。过程中,总有很多人批评你、误解你,甚至骂你,但我们依然要扛下去,我们希望在普惠保障上开出一条血路,能够真正实现用互联网科技助推广大人民群众有保可医,保障亿万家庭。希望水滴公司的诞生带动更多公司一起开拓普惠保障这个方向的事情,希望10年之后,中国十几亿人口,绝大部分人都能够在健康的时候有一份属于自己的健康险,在面对大病的时候能够有所依。也希望10年之后在很多人眼里水滴等于健康,更多人想到关注健康、选择普惠保障的时候,能够想到水滴。我们长期愿景之一是在大健康领域联合更多合作方一起普惠大众,不仅给得了病的人提供治病钱,还要让我们的会员用更低的费用享受到更好的诊疗。

张鹏:让大家更安心,让更多人更安心,当他们遇到困难、小概率事件的时候,每个人都能够有个保障。

沈鹏:让大家更健康、更安心,是我们的一个期望。

张鹏:我觉得非常好,我们也认识很长时间,只看到你瘦,但是没见过你胖,我特别希望你做的这件事在下一个10年能够越来越茁壮,希望在这个过程中,你下次再来的时候,也能胖一点,我相信你的管理带宽一定能扩展。

谢谢沈鹏,希望你能加油,谢谢!





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